Δήλωση Προσβασιμότητας

Εισαγωγή

Στο efood δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια προσβάσιμη διαδικτυακή εμπειρία για όλους τους χρήστες μας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με αναπηρίες. Προσπαθούμε να καλύψουμε τις ανάγκες του ευρύτερου δυνατού κοινού και να συμμορφωνόμαστε με τα ισχύοντα πρότυπα προσβασιμότητας. Δύο από τις βασικές αρχές μας είναι να επικεντρωνόμαστε στους χρήστες μας και να εκτιμούμε τους ανθρώπους. Για το λόγο αυτό προσπαθούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με τρόπο που διασφαλίζει ίση πρόσβαση, σεβασμό, αξιοπρέπεια και ανεξαρτησία για όλους.

Σκοπός της παρούσας δήλωσης είναι η παροχή ενημέρωσης προς τους Χρήστες της ψηφιακής πλατφόρμας σχετικά με την προσβασιμότητα αυτής και την ευθυγράμμισή της με τα σχετικά νομικά και τεχνικά πρότυπα.

Αυτή η δήλωση προσβασιμότητας ισχύει για τα πεδία της ιστοσελίδας και της εφαρμογής μας, που υπάγονται στην Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Προσβασιμότητα και τη σχετική εγχώρια νομοθεσία που την υιοθέτησε.

Περιγραφή της Υπηρεσίας και Προσπάθειες για Υποστήριξη της Προσβασιμότητας

Στο efood, παρέχουμε διαμεσολάβηση στην ηλεκτρονική υπηρεσία γρήγορου εμπορίου και παράδοσης φαγητού στους χρήστες μας σε όλη την Ελλάδα. Προσπαθούμε να κάνουμε την ψηφιακή πλατφόρμα μας (Ιστοσελίδα και εφαρμογή) προσβάσιμη σε πολλαπλές μορφές, υποστηρίζοντας ένα ευρύ φάσμα αναγκών των χρηστών. Συγκεκριμένα, έχουμε λάβει τα ακόλουθα μέτρα για να διασφαλίσουμε την προσβασιμότητα της ψηφιακής μας πλατφόρμας:

Περιγραφές με βάση το κείμενο: Λεπτομερείς γραπτές πληροφορίες διαθέσιμες σε απλή και κατανοητή γλώσσα.
Εναλλακτικά κείμενα και υποστήριξη αναγνώστη οθόνης: Χρήση εναλλακτικού κειμένου για στοιχεία, εικονίδια και κουμπιά, ώστε οι αναγνώστες οθόνης να μπορούν να τα περιγράφουν σε χρήστες με προβλήματα όρασης. Προσβάσιμες ετικέτες για διαδραστικά στοιχεία για να διασφαλιστεί ότι οι αναγνώστες οθόνης ανακοινώνουν τη λειτουργία τους.
Λειτουργία υψηλής αντίθεσης: Ρυθμιζόμενη αντίθεση για χρήστες με οπτικές δυσλειτουργίες.
Πλοήγηση και Διάταξη: Λογική, συνεπής διάταξη και πλοήγηση, με στόχο την παροχή σαφών επικεφαλίδων και μενού, μεγάλων στόχων αφής για κουμπιά και διαδραστικά στοιχεία, βοηθώντας χρήστες με κινητικές αναπηρίες.

Οι υπηρεσίες μας παρέχονται μέσω της ψηφιακής μας πλατφόρμας που υποστηρίζει την προσβασιμότητα μέσω:

Απλής πλοήγησης: Λογικές διατάξεις με συνεπείς επικεφαλίδες, ορόσημα και μενού.
Προσβασιμότητας μέσω πληκτρολογίου: Λειτουργίες που μπορούν να λειτουργήσουν μέσω πληκτρολογίου.
Ειδοποιήσεων σφαλμάτων: Σαφή και περιγραφικά μηνύματα σφάλματος για την καθοδήγηση των χρηστών στην επίλυση προβλημάτων.
Χρώματος και αντίθεσης: Επαρκής αντίθεση χρώματος μεταξύ κειμένου και φόντου για να βοηθηθούν οι χρήστες με χαμηλή όραση ή αχρωματοψία. Αποφυγή χρήσης του χρώματος ως του μοναδικού τρόπου μετάδοσης πληροφοριών.

Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την προσβασιμότητα της ψηφιακής μας πλατφόρμας παρέχοντας:

Προσβασιμότητα ως μέρος του κύκλου ανάπτυξής μας: Συμμορφωνόμαστε με τις οδηγίες WCAG για όλες τις νέες λειτουργίες που αναπτύσσουμε και σταδιακά βελτιώνουμε την υπάρχουσα λειτουργικότητά μας για περαιτέρω υποστήριξη της προσβασιμότητας. Οι ομάδες ανάπτυξης και σχεδιασμού μας ελέγχουν συνεχώς με βάση τα κριτήρια προσβασιμότητας που καθοδηγούνται από το WCAG.
Τακτική δοκιμή: Ελέγχουμε συνεχώς την ψηφιακή μας πλατφόρμα έναντι των πιο πρόσφατων οδηγιών προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων των Οδηγιών Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG), και κάνουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις για να διασφαλίσουμε την προσβασιμότητα.
Μηχανισμοί ανατροφοδότησης: Στοχεύουμε στην άμεση αντιμετώπιση κάθε πιθανού αιτήματος που λαμβάνουμε από τους χρήστες σχετικά με ζητήματα προσβασιμότητας.
Λειτουργικό περιβάλλον διεπαφή: Στοχεύουμε να αναπτύξουμε την ψηφιακή μας πλατφόρμα, ώστε να είναι πλοηγήσιμη μέσω πληκτρολογίου και να λειτουργεί με υποστηρικτικές τεχνολογίες.
Κατανοητό σχέδιο: Χρησιμοποιούμε σαφή και απλή γλώσσα και αποφεύγουμε την περιττή πολυπλοκότητα στην ψηφιακή μας πλατφόρμα.

Επιπλέον, έχουμε υιοθετήσει τις ακόλουθες πρακτικές μέχρι σήμερα για να βελτιώσουμε την εμπειρία κάθε χρήστη:

Έλεγχοι και δοκιμές: Αξιολογούμε την προσβασιμότητα των δυνατοτήτων της ψηφιακής μας πλατφόρμας σε ιστοσελίδα και σε εφαρμογή μέσω εσωτερικών ελέγχων και, όπου ισχύει, με τη συμβολή και τους ελέγχους από εξωτερικούς εμπειρογνώμονες προσβασιμότητας, συνεργαζόμενοι με την ομάδα μας για τη βελτίωση της προσβασιμότητας μέσω δοκιμών.
Παρακολούθηση: Ελέγχουμε και αξιολογούμε μέσω τεχνολογικών εργαλείων την προσβασιμότητα της ψηφιακής μας πλατφόρμας.
Τήρηση αρχείων: Αρχειοθετούμε όλα τα αιτήματα στα οποία περιλαμβάνονται βελτιώσεις/ αναβαθμίσεις της ψηφιακής πλατφόρμας και καταγράφουμε την πρόοδο των εργασιών και των εσωτερικών ελέγχων σχετικά με τη συμμόρφωση προσβασιμότητας.

Κατάσταση Συμμόρφωσης

Τα πεδία της ψηφιακής μας πλατφόρμα (ιστοσελίδα και εφαρμογή) που υπάγονται στην Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα τηρούν τα ακόλουθα πρότυπα:

WCAG 2.1 Επίπεδο AA
ΕΝ 301 549

Περιεχόμενο Τρίτων Μερών

Λάβετε υπόψη ότι η ψηφιακή μας πλατφόρμα (ιστοσελίδα και εφαρμογή) ενδέχεται να συνδέεται ή να διασυνδέεται με ιστότοπους τρίτων που δεν ελέγχουμε και δεν είναι άμεσα συνδεδεμένοι με το efood. Αυτοί οι πωλητές - τρίτα μέρη ενδέχεται να μην έχουν αναλάβει τις ίδιες προσπάθειες με εμάς - γι' αυτό το efood δεν προβαίνει σε δηλώσεις σχετικά με την προσβασιμότητα του περιεχομένου τρίτων.

Περιορισμοί και Εναλλακτικές Λύσεις

Δεδομένου του μεγέθους και της πολυπλοκότητας της πλατφόρμας μας, ορισμένα πεδία της ιστοσελίδας και της εφαρμογής μας ενδέχεται να μην είναι ακόμη πλήρως προσβάσιμα, καθώς βελτιώνουμε σταδιακά την εμπειρία.

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία πρόσβασης σε περιεχόμενο ή λειτουργίες, παρακαλούμε πολύ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω αποστολής email στη διεύθυνση [email protected].

Ενθαρρύνουμε την ανατροφοδότηση από πλευράς σας σχετικά με την προσβασιμότητα της ψηφιακής μας πλατφόρμας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια εναλλακτική λύση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.